电商会被人工智能取代不
别让智能客服成为服务“包袱”答非所问、自说自话、千篇一律、模板化明显…当前，人工智能技术快速发展，越来越多的企业使用智能客服取代人工客服，但一些问题也随之显现，不时遭到消费者吐槽。人工智能客服广泛应用于电商、物流、旅游、金融、保险等众多领域。对企业而言，与传统人工客服相比，智能客服能够说完了。
∪﹏∪
沈建光:AI不是为了取代人,京东员工从18万增长到62万人京东集团首席经济学家沈建光在财富世界500强峰会表示， 京东在物流、电商等领域已经用了很多人工智能技术，在其看来，人工智能是趋势，京东正在拥抱此项技术，同时AI还可以帮助京东节约很多人力。不过，他强调，人工智能并非是要取代人，而是提高效率，使得业务增长，这样就会产生更多还有呢？
物流业转型发展跑出加速度(消费万花筒)种震宇浙江宁波保税区，跨境电商保税仓库堆满了来自全球各地的热销商品：法国葡萄酒、智利车厘子、日韩化妆品…近期，每天有超过20万件跨境电商包裹从这里发出。宁波富立物流有限公司关务经理史铭说：“我们在新建的智能化仓库里使用搬运机器人，取代了传统高位叉车和人工拣货等我继续说。
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